Kanban metodas&nbsp;– tai žiniomis pagrįstų paslaugų apibrėžimo, valdymo ir tobulinimo metodas.&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;

Taikant Kanban metodą, esamos metodologijos ir sąrangos bei egzistuojantys procesai yra papildomi, siekiant efektyviau valdyti darbus bei veiksmingiau teikti paslaugas (žr. https://kanbanguides.org/english/).&nbsp; &nbsp;&nbsp;

Kanban metodas nenumato jokių privalomų rolių, tačiau, kylant Kanban brandos lygiui organizacijoje, jos yra svarstytinos besiformuojančių Kanban kadencijų kontekste, kaip pvz., užklausų koordinatorius.

Kanban principai

Vizualizuok. Kanban lenta yra viena, bet ne vienintelė vizualizacijos priemonių. Ant fizinės sienos patalpoje ar elektroninėje erdvėje vizualizuotos Kanban politikos įgalina darbuotojus lengvai suprasti esamą tvarką ir taisykles, o taip pat pateikti įžvalgas jų tobulinimui ir vystymui.&nbsp;Kanban kortelė įgalina susipažinti su pagrindine darbo elemento informacija, o joje pateikta nuoroda dažnai nurodo adresą detaliam skaitymui elektroninėje erdvėje.&nbsp;

Valdyk darbų srautą.&nbsp;Darbų srautas turėtų didinti pateikties vertę, mažinti
trukmę ir būti maksimaliai nuspėjamas. Tam yra nustatomas&nbsp;atliekamų darbų apribojimas, kai nauji darbai nepradedami tol, kol esami neužbaigti. Atliekamų darbų kiekį galima riboti darbuotojui, darbų atlikimo žingsniui, ar vertės kūrimo žingsniui. Vienam darbuotojui normali atliekamų darbų riba yra 2.&nbsp; &nbsp; &nbsp;

Užtikrink aiškias taisykles. Kanban taisyklės apibrėžia tai, ko neapibrėžia vertės srauto ir darbų srauto logika. Atliekamų darbų ribojimas yra tik viena iš taisyklių pavyzdžių. Kitos galėtų būti: darbų balansavimo ir pajėgumų paskyrų taisyklės, atrankos kriterijai, reitingavimo būdai, parengties kriterijai, priėmimo kriterijai&nbsp;ir kt. Taisyklės turi būti aiškios, lengvai suprantamos ir nuolat taikomos.&nbsp;&nbsp;

Įgyvendink grįžtamojo ryšio ciklus. Grįžtamojo ryšio ciklai yra esminė procesų kontrolės
dalis, ypač svarbi pokyčiams tokiose srityse: strateginė
atitiktis, operacinis koordinavimas, rizikų valdymas, paslaugų tobulinimas, darbų
atranka ir prioritetizavimas, srauto optimizavimas, kliento pateiktys. Grįžtamojo ryšio ciklai yra įgyvendinami&nbsp;Kanban kadencijomis.

Tobulink kartu, plėtok eksperimentiškai. Kanban pradeda nuo to, kas daroma dabar, ir užtikrina nuolatinį procesų tobulinimą nenustatant galutinio tikslo ir termino, nes organizacijos strateginis kontekstas, įsk. vartotojų lūkesčius ir poreikius, kinta nuolat, o atitinkamai kinta ir nuolat perbalansuojamas organizacijos paslaugų, produktų ir darbų srautas.&nbsp;&nbsp;

Kanban praktikos

Kanban kadencijos

Kanban lenta&nbsp;–tai labiausiai paplitusi Kanban sistemos vizualizacijos priemonė.&nbsp;&nbsp;

Kanban lentos stulpeliai atvaizduoja
vertės srautą (t. y. „Užsakymas“, „Aptarnavimas“, „Archyvas“), o kiekvieną
vertės kūrimo žingsnį sudaro susikaupusių darbų eilė (t. y. „Užsakyta“), darbų
srauto žingsnis (t. y. „Pradėta“), kur prisegta Kanban kortelė žymi, kad darbas
vyksta šiuo metu, arba darbų buferiai (t. y. „Parengta“, „Atlikta“, „Išsaugota“),
kur prisegtos Kanban kortelės kaupiasi, kol atsilaisvinęs darbuotojas paims
ir perkels aukščiausio prioriteto Kanban kortelę vykdymui į atitinkamą darbų
srauto žingsnį Kanban lentoje, remiantis „traukos sistema“ (angl. k. pull
system), įgyvendinančią „pačiu laiku“ (angl. k. just in time) principą.

Kanban kortelė&nbsp;– vizualus darbo elemento atvaizdas. Paprastai Kanban kortelėje užrašoma vertinga darbo elemento informacija, pvz., santrauka, aprašas, prioritetas, terminas, laiko/pastangų įvertis, vykdytojas, statusas arba užduotis grupuojantis dokumentas, t. y. konkretus prašymas. Skirtingos Kanban kortelės spalvos gali būti naudojamos kortelių tipui arba prioritetams atskirti.&nbsp; &nbsp;&nbsp;

Kanban kortelės judėjimas iš kairės į dešinę simbolizuoja darbų
srauto tėkmę, gali būti vykdomas keliose horizontaliose juostose, Kanban
„plaukimo takeliuose“ (angl. k.&nbsp;Swimlanes), taikant skirtingų paslaugos klasių
taisykles, pvz., svarbūs darbai daromi tik atsilaisvinus darbuotojams nuo skubių
darbų.

Naudojamos fizinės,
virtualios arba abiejų tipų Kanban lentos, priklausomai nuo Kanban komandos
galimybių dirbti vienoje patalpoje. Jei Kanban komandos narys negali
atvykti/prisijungti taikoma „Sticky buddy“ praktika, kai galintis atvykti
kolega perkelia negalinčio atvykti korteles Kanban lentoje ir/ar jį atstovauja
aptarimuose.&nbsp; &nbsp;&nbsp;

Pradėjus naudoti Kanban lentą, galima pastebėti, kur susikaupia kortelės (per mažas darbuotojų kiekis konkrečioje vertės kūrimo stadijoje, arba neveiksmingas/neefektyvus jų darbas dėl kitų priežasčių), t. y. nustatomas butelio kaklelis (angl. k. Bottleneck) ir siekiama subalansuoti visą vertės kūrimo srautą, kad vertė būtų sukuriama per trumpiausią laiką.&nbsp;

Kanban lenta

Kanban metrika

Kanban

Metodinis vadovas, viešoji paslauga, viešosios paslaugos, viešosios paslaugos vadyba, viešųjų paslaugų vadyba, viešosios paslaugos vertė,  viešosios paslaugos sistema, viešosios paslaugos bendrakūra, VUCA aplinka, VUCA kontekstas, vadybos metodas, vadybos metodai, Viešosios paslaugos vadybos modelis, Dizainu grįstas mąstymas, Scrum, Kanban